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349 享受快乐的能力（第2页）

我就在一个一个巴掌声中熬过了一天又一天。

最后终于熬过了‘双11’，我感觉自己像掉了一层皮。”

“去年的问题出在哪里？问题出在我把事情弄复杂了。

今年的‘双11’，我抓住了一个关键点——人。

把人死死抓住，其它的问题就迎刃而解。

场地为什么不够用？因为人分拣速度太慢，人多了是不是能解决？能！

车辆为什么不够用？车辆是真的不够用吗？大家应该比我还清楚。

车辆不是不够用，而是车到到港之后因为前面的车还没有走，所以必须在转运中心、网点周边的路上停着。

一停就是2-3个小时。

有时候会停一整夜。”

“人多了分拣速度快了，是不是能解决车辆的运行效率问题？也能！

那么我们为什么不集中精力来解决人的问题？这就是我解决问题的关键。

大家请看这一页PPT。

这是我们的分拣场地。

‘双11’期间，还没有到高峰期场地就连下脚的地方都没有了。”

齐年又展示了另一张。

“大家看这一页PPT，是不是场地空出来很多？大家请看右边的数据，操作工也多出来3倍。

这一天的分拣量是前面那一页的2倍。

这是最高峰那天的数据。

以及和我们平时数据的对比。

差异并不是很大。

为什么会这样？还是因为人多使得分拣速度提高了。

分拣是一个瓶颈，这个问题解决了，‘双11’的绝大多数问题就解决了。”

“当然，各位其实也知道人是‘双11’的重要保障。

估计这些天也看到我在转运中心现场开演唱会的视频了。

但我要说的是，在转运中心现场开演唱会只是一个表现形式而已。

我们的主要功夫，还是在音乐会之外。

这是人力资源配置表，从广告、招聘、培训到实际上岗的监督、后备人员的配置，这是一整套流程。

我们公司人力资源部只有两个人。

‘双11’期间在招人之前，我们把人力资源的人数提到了10个人。

当然都是各部门抽调的兼职。”