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第十七章 飞抵南京（第3页）

“你对上午的考察怎么看？”

?尹杰接过Flora倒的茶，随口问道。

“扬子厅位置挺理想的，会议厅就在扶梯口，参会的客人上楼就可以看到。

另外扶梯到会议厅这个空间比较宽敞，方便摆放接待桌。

那个转角做茶歇正好合适。

会议厅的面积也比较合适，投影、音响、灯光、空调等等设施比较齐全，今天咱们基本上试了一下效果还不错。

刘经理还说到时候他们会在会议厅后部准备折叠椅，如果人数超过预期也可以应付，这一点我觉得她想得很周到。

美中不足就是背板。”

她说着说着又撅起了嘴。

尹杰看她这样又笑了起来。

问她：

“你对自己上午的表现有什么评价呢？”

Flora有点脸红，“我有点沉不住气...?...?态度太急躁了。”

“说得对。

你还记得刚到酒店房间的时候我说过什么吗？”

Flora疑惑地看着她。

过了一会儿，脸又红了。

“看来你想起来了。

遇到不顺心的事，抱怨有什么用？现在加一句，发脾气有什么用？”

“人生不如意事常八九，每每遇到不顺心的事就发脾气么？谁还没有个脾气呢？除了你的家人，谁又有义务来承受你的坏脾气呢？遇到阻碍和不顺，首先要考虑的是怎么解决。

要想法子找到双方都能接受的解决方案，这样事情自然就能解决了。”

她喝了一口手头的茶水。

“且不说发脾气对你个人形象会有多大的负面影响。

最重要的是，抱怨和发脾气往往解决不了问题。

除非你身处高位，能够用你的地位直接碾压对方，给对方造成难以承受的损失，这种情况下抱怨或者发脾气才可能有用。

否则的话，发脾气只能把对方的耐心和善意以更快的速度消耗殆尽。

你试想一下，如果刘经理以酒店的规章制度来回应你并推脱责任，你能有什么办法？如果她不仅不配合你，甚至在会议期间向Erdmann或者陈霞，或者代表团其他人投诉你，你感觉会怎么样？”

她喝着茶，看着Flora的脸色有点发白却不再说话。

“我明白了。

发脾气和抱怨不能解决问题，反而会坏事！

所以，首先要想办法解决问题，或鼓励对方和我一起想办法解决问题。”

“孺子可教。

我今天对你最满意的一点，是你提前把Checklist打印了出来，一项一项核对。

其他人有提醒过你吗？”

“没有...是我自己不自信，总担心遗漏了什么重要的东西，才这么做的。”

“勤动笔永远是一个很好的习惯。

‘好记性不如烂笔头’，随时记录不仅可以避免遗忘，而且在你做资料整理，或者做分析总结的时候是绝对帮得上忙的。

即使当时也许有人会觉得你多此一举，但那又怎样？我们要的是工作质量！

况且这么做也能从侧面反应出你认真细致的工作态度。”

这时，点好的菜开始陆续端上桌来。