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在工作和生活中,总有人把属于自己的问题抛给别人来解决。
所以,每个人都不要随意接对方抛来的东西,并且要从态度上明确这是属于谁的问题,才能远离烦恼源。
比如在这个案例中的老业务员,客户多、无暇分身是他的问题,但是他迫使我的读者来承担他的这个困难,显然是不合理的。
如何拒绝别人呢?
言辞的修饰是微弱的,头脑的力量是巨大的。
面对不合理的条件,只有以合理的条件来应对不合理,才能起到更好的效果,那就是不直接说"
不"
字,而是合情合理地引导对方明白你拒绝的坚决。
这位业务员可以坦然地将自己的需求说出来,老业务员就会明白他的意思。
我给了他这样的建议,他可以对老业务员说:"
最近我也很苦恼于一个问题,就是客户太少,业绩一般这方面的问题,您能帮我想想办法吗?"
当业务员把这个问题抛给对方的时候,对方是无言以对的。
老业务员面对这个问题的时候,只有两种选择,要么帮我的读者解决这个问题,把自己忙不过来的客户分几个给我的读者;要么就是保持沉默,不再过度占用我读者的时间。
这个说法抛出来不会引起非议,毕竟,老业务员拿走了我的读者的时间,让对方帮助自己巩固客户关系,这是单方面的索取行为,不恶劣,但也不光彩。
如果我的读者再不采取点措施提醒老业务员不要越界的话,两个人的关系就会出现更大的恶化,到最后可能是针锋相对,毫无转机。
当然,如果这位读者采纳了我的建议,这样说了,老业务员还不肯罢休的话,下一步,他就可以直接地说出想法:"
我愿意帮您巩固一下业务关系,您是否愿意把忙不过来的客户名单提供一下,让我也参与进去,一起合作呢?"
这样,这位读者就能够合情合理地拒绝别人对自己的过度索取。
从商业的原则来说,我们应该尊重平等。
一个人付出了时间,应该得到利益。
对于任何人都是这样,如果有人不给你利益,却妄想占用你的时间,你可以为自己争取利益。
把为难的处境推给对方,让对方来决定是克制自己的行为还是给你一部分利益。
人与人交往的时候,如果涉及不到利益,说话彰显的力量就很弱,大家都说"
今天天气哈哈哈"
是没有矛盾的。
真正检验是否具备说话能力的时候,往往就是在出现矛盾的时候,在出现问题需要解决的时候,看你如何来说话,如何来扭转局势。
我们在别人语言的进攻下,是常常不小心被攻城略地,还是能够用语言作为坚实的盾牌,既能抵挡住对方的长矛,又能在需要的时候,让自己的语言变成能够攻到对方心坎上的武器?
当一个朋友向你借钱的时候,你会如何来处理?
先问清楚钱的用途。
只要不是涉及生老病死的大问题,如果你不愿意,就可用平等的态度拒绝借钱。
很多人实际上说出这个"
不"
字,会感觉为难,担心对方觉得自己不够朋友,心里有种种的纠结,怕对方感觉自己不够大方、不够真诚,等等。
面对这种情况,如果你能反过来,把纠结的问题扔给对方,你就赢了。
例如,他借钱买房子,你说你自己买房也差些钱;他说他借钱投资项目,你说你也想投资一个项目;他说他借钱想干事业,你说你也有个事业梦想……毕竟每个人对于资源的渴求是一样的。
把两个人放在平等的角度上,你就能够在说话的时候镇定自若地应对别人的索取。
每个人都是一个容器,只有当自己很丰富的时候,付出部分财富或者资源给别人,才会欣然。
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