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第19章 深夜食堂（第2页）

丛欣问。

陆鑫荣说：“我个人觉得这样的人不能留。”

“你打算怎么办？”

丛欣又问。

“我会让hr跟她好好聊聊，她在同事中间挺有威信的，但现在也掀不起浪来了，至于她自己，离开这儿多半也是干这一行，但凡正规一点的酒店客房阿姨入职都要做背调，真闹得难看，她自己也没好处。”

陆鑫荣回答，话里的意思就是哪怕闹得难看也要开掉孙苹了。

陆总早几年应该也骂过老板不当人，现在自己做起不当人的老板同样得心应手。

丛欣在心里感慨，嘴上只道：“但她工作能力真的很不错。”

陆鑫荣笑，说：“作为清扫员确实是挺出挑的，年轻，身体好，脑子灵光。

一线嘛，总有这样的人。”

丛欣也跟着笑笑，心里想到张茂燕，同样工作过硬，当初为了客房部清洁组里的事情，诸如几块钱的加班费，合同工的春节福利，跑去总经办拍桌子。

所有企业里似乎总有这样的人，永远少不了，但也永远升不上去。

“年轻，身体好，脑子灵光，”

丛欣重复陆鑫荣的话，“如果以后再出现这样的人呢？一遍遍地招聘，一遍遍培训，但总是留不住，最后都去别的酒店了。”

陆鑫荣没想到她会提员工流失率，并无准备，又清了下嗓子才说：“现在酒店行业，乃至整个服务业，staffturnoverrate都特别高。

我们也是想了很多办法来解决这个问题的，一个是组织了focusgroup去了解staff的想法，其次还有monthlystar的评选……”

陆鑫荣自觉说服力不足的时候就会开始在中文里夹英文，本来打算说个一二三，结果说完二就没有了。

所幸丛欣没再多问，回到布草流转的方案上，说：“既然各方面都没问题，那我就期待执行的结果了。

目标是正常情况下不再出现延迟给房，如果有个别例外，我们再找原因，可以吗？”

意思就是每有延迟必要问责了。

陆鑫荣略沉吟，但自己说了那么多没问题，话都已经铺垫到这里，到底还是点了头，说：“行，可以。”

丛欣目的达成，跟他道了谢，临走又要了所有焦点小组和员工奖的纪录来看。

陆鑫荣当然全套都有，一一发邮件转递给她。

大家都是成熟的管理者，该走的流程都要走，套路都懂。

但丛欣真的会看，看完之后还去找了孙苹。

当时还早，孙苹正在自己负责的楼层走空房。

丛欣过去跟她打招呼，问有没有时间聊几句。

孙苹比之前那次礼貌许多，甚至有些不好意思地说：“丛总，我已经准备离职了。”

像是在问，现在这个情况是不是还值得聊？

但丛欣还是跟她进了那间空房，关上门讲话，说：“我看了你在客房中心的工作成绩，每月做房最多，检查结果哪怕是小项目也没有不达标的。

宾客好评也最多，而且不是那种替客人洗袜子，然后手写小作文求来的好评。”

孙苹笑出来，却又摇摇头，又像是在说都过去了，算了吧。

“还有你在焦点小组会上的发言，和给每月之星评选提的意见。”