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2012年过年期间,在郑州的这家涉外五星级酒店,大堂吧宛如一颗璀璨的明珠,迎接着来自世界各地的宾客。
我担任领班起了带头作用,主动担负起过年期间值班的任务。
大堂吧的环境本身十分优雅,在水晶吊灯洒下柔和的光芒的衬托下,大堂吧显得更加富丽堂皇了。
舒适的沙发和精致的茶几错落有致地摆放着,旁边还有一架钢琴,偶尔会有乐师弹奏出悠扬的旋律。
我每天穿梭在其中,我身着整洁的制服,脸上总是带着热情的微笑。
我现在的日常工作包括安排服务员的工作岗位、确保饮品和小吃的供应充足、处理客人的各种需求等。
我细心地关注着每一个细节,从客人进门时的欢迎,到客人离开时的送别,我都要求服务员做到尽善尽美。
我手下有一群性格各异的服务员。
有活泼开朗的晓曼,总是能在第一时间给客人带来欢笑;还有沉稳内敛的小李,做事一丝不苟,擅长处理一些复杂的订单。
他们在我的带领下,组成了一个团结的小团队。
新年的脚步临近,大堂吧也被装饰得充满了节日的氛围。
红灯笼高高挂起,彩色的丝带随风飘动。
这天,我像往常一样在大堂吧忙碌着,突然听到一阵喧闹声。
原来是董事长郑总带着一群高层管理人员前来慰问员工了。
郑总穿着一身笔挺的西装,头发梳得一丝不苟,脸上洋溢着和蔼的笑容。
郑总走到大堂吧中间,清了清嗓子说道:“各位员工,新年好啊!”
我连忙带着服务员们整齐地站成一排,回应道:“郑总,新年好!”
郑总接着说:“大家这一年来都辛苦了,咱们酒店能有今天的成绩,离不开每一位员工的努力。
尤其是大堂吧的各位,你们是酒店的门面,给客人留下了非常好的第一印象。”
我谦虚地说:“郑总,这都是我们应该做的,我们还得继续努力呢。”
郑总笑着点点头,然后从助手那里接过一叠红包,开始逐个发给员工。
当发到我的时候,郑总拍了拍我的肩膀说:“顾茗啊,你这个领班当得很称职。
我经常听到客人对你和你的团队的表扬。”
我有些不好意思地说:“谢谢郑总,我还有很多不足的地方,要向大家多学习。”
郑总说:“年轻人有这样的态度很好。
这红包啊,是一点心意,希望你们新的一年继续加油。”
晓曼在一旁开心地说:“郑总,这红包是不是特别大呀?”
郑总哈哈一笑:“这可是新年红包,肯定会让你们满意的。”
发完红包后,郑总又和员工们聊了一会儿家常,询问大家过年有没有什么特别的计划。
小李说:“郑总,我们好多人都要坚守岗位呢,让客人能在酒店过个好年。”
郑总赞许地说:“大家的敬业精神值得称赞,酒店也不会亏待大家的。”
就在大家沉浸在新年的喜悦氛围中时,突然,一滴水滴落在了晓曼的头上。
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